1. Derecho de Devolución:
ESIS se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de productos tecnológicos, impresión y cómputo, o servicios de soporte técnico, ofrecemos un plazo específico durante el cual puede solicitar la devolución.

2. Condiciones para la Devolución:
Las devoluciones son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios y empaques.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente o que muestren signos de uso indebido.

3. Procedimiento de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder, incluidas las direcciones de envío para la devolución del producto.

4. Plazo para Solicitar la Devolución:
El plazo para solicitar una devolución puede variar según el tipo de producto o servicio adquirido. Este plazo específico se comunicará al cliente al realizar la compra.

5. Inspección y Aprobación de Devolución:
Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su condición. La aprobación de la devolución estará sujeta a la conformidad con las condiciones especificadas en la política de devoluciones.

6. Opciones de Reembolso:
ESIS ofrece opciones de reembolso que pueden incluir:

• Reembolso completo del precio de compra original.
• Crédito para futuras compras.
• Reemplazo del producto por uno nuevo, si está disponible y es apropiado.

7. Plazo para el Reembolso:
El plazo para procesar el reembolso puede variar según el método de pago original y las políticas de las instituciones financieras. Se informará a los clientes sobre el plazo estimado al confirmar la aprobación de la devolución.

8. Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerá reembolso en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Servicios de soporte técnico consumidos en su totalidad.

9. Daños Durante el Envío:
Si un producto se daña durante el envío, los clientes deben notificarlo de inmediato al transportista y a ESIS. Se requerirá evidencia fotográfica de los daños para proceder con la devolución y reembolso.

10. Derechos Legales:
Esta política de devoluciones no afecta los derechos legales del consumidor según las leyes aplicables.